O impacto da crise sanitária de Covid-19 na Associação Empresarial da Região de Santarém

• Main Author: Rodrigues, Ana Beatriz Vieira Serrão de Jesus
• Publication Date: 2021
• Format: Master thesis
• Language: por
• Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Download full: http://hdl.handle.net/10362/130422
• topic: Associação Empresarial da Região de Santarém; Covid-19; Comunicação; Gestão; Crise; Sanitária; Pandemia; Communication; Management; Crisis; Sanitary; Pandemic; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

A emergência de saúde pública de âmbito internacional relativa à doença causada pelo novo coronavírus (Sars-Cov-2) foi declarada a 30 de janeiro de 2020 pelo Diretor-geral da Organização Mundial de Saúde, tendo esta sido rapidamente elevada à classificação de pandemia dado o célere aumento da propagação global do vírus. Face a este avanço, a deteção, testagem, tratamento, isolamento e rastreamento da doença tornaram-se uma realidade constante da grande maioria dos países, incluindo Portugal, cujo respetivo Governo, com vista à mobilização populacional, implementou medidas excecionais nunca antes experienciadas na história da democracia portuguesa. Neste sentido, o encerramento da vida económica quase na sua totalidade - nomeadamente a nível nacional - desencadeou por sua vez uma severa crise multidimensional que, por meio do decréscimo do produto interno bruto, afetou amplamente não só a integridade do sistema financeiro português como também o seu tecido empresarial, sendo este constituído maioritariamente à base de pequenas e médias empresas que se viram perante uma crise sem precedentes ávida por reconversões. Assim, considerando não só a conjuntura atual do país, mas também que a comunicação ocupa um lugar imprescindível no seio de toda e qualquer organização, caracterizando-se pela sua função crucial em todo o processo de gestão de crise - que cria, em essência, uma forte necessidade por informação - serve a presente dissertação para compreender qual o impacto da crise provocada pela Covid-19 nas empresas de pequena e média dimensão e o papel da comunicação na gestão de crise das mesmas. Para tal, tendo como objeto de estudo a Nersant - Associação Empresarial da Região de Santarém, que atua de forma ampla sobre vários sectores do Ribatejo, possuindo um grande impacto na região, apura-se ao longo desta investigação: qual o sentimento geral face ao inicial contacto com as vicissitudes ocasionadas; quais os impactos significativos verificados durante a crise; quais as novas estratégias adotadas, sobretudo no que aos canais de comunicação respeita, face ao combate das adversidades emergentes; bem como quais os processos de reinvenção colocados em prática com vista à recuperação das atividades que se viram abaladas pela maior crise sanitária a nível global do século XXI.