Identificação organizacional e engagement de profissionais em outsourcing : o caso de uma empresa de TI

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Main Author: Almeida, Raquel Barroso
Publication Date: 2020
Format: Master thesis
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: http://hdl.handle.net/10400.5/20230
Summary: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
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spelling Identificação organizacional e engagement de profissionais em outsourcing : o caso de uma empresa de TIOutsourcingRetençãoCarreiraIdentificação OrganizacionalEngagementRetentionCareerOrganizational IdentificationMestrado em Gestão de Recursos HumanosEste estudo tem como principal objetivo estudar os processos de Identificação Organizacional e os níveis de Engagement, e de Satisfação de profissionais em outsourcing em relação à organização empregadora. Pretende-se identificar os fatores mais valorizados pelos profissionais para apoiar a construção de um plano de retenção e de desenvolvimento. Com efeito, o presente estudo foi motivado pela necessidade expressa da organização empregadora, no sentido de obter informação relevante para fundamentar a construção de planos de retenção e de desenvolvimento dos profissionais em outsourcing. Participaram no estudo 161 profissionais de uma empresa portuguesa do sector das Tecnologias e Sistemas de Informação. Foram utilizados os métodos qualitativo - análise de conteúdo a entrevistas semi-estruturadas -, e o método quantitativo ? modelos de regressão e qui-quadrado para determinar a associação entre variáveis e a previsão da Identificação, e Retenção a partir das variáveis Satisfação, e Engagement, medidas através de um questionário de 24 itens. Os resultados revelaram que o Engagement e a Satisfação são preditores da Identificação com a Empresa Empregadora, e da Retenção. Por último, foi evidenciada uma associação significativa entre a Retenção e a Identificação com a Empresa. Estes resultados sugerem que as variáveis são interdependentes, ou seja, que o tempo que o colaborador deseja ficar na organização é diferente consoante a empresa identificada como sendo a empregadora. Estes resultados irão ser muito importantes para perspetivas de melhoria dos processos de RH da empresa X.This study main purpose consists of studying the processes of Organizational Identification and the levels of Engagement, and the Satisfaction of professionals in outsourcing, in relation to the employing organization. It is intended to identify the factors most valued by professionals to support the construction of a retention and development plan. Indeed, the present study was motivated by the need for the employer, for obtaining relevant information to the building of retention plans and development for outsourcing professionals. 161 professionals from a Portuguese company in the Information Technology and Systems industry participated in the study. Qualitative methods - content analysis by semi-structured interviews -, and the quantitative method - regression and chi-square models were used to verify the association between variables and prediction of Identification, and Retention from the variables Satisfaction, and Engagement, enforcement measures a 24-item questionnaire. The results revealed that Engagement and Satisfaction are predictors of the Identification of the employing company, and Retention. Finally, there was a significant association between Retention and Identification with the company. These results suggested that variables are interdependent, that is, how long employees wish to remain in the organization differ according to the company (employer or contractor). These results will be very important for the improvement of human resources processes.Instituto Superior de Economia e GestãoLopes, SusanaRepositório da Universidade de LisboaAlmeida, Raquel Barroso2020-08-18T11:21:08Z2020-072020-07-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/20230porAlmeida, Raquel Barroso (2020). "Identificação organizacional e engagement de profissionais em outsourcing : o caso de uma empresa de TI". Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.metadata only accessinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiainstacron:RCAAP2025-03-17T15:39:43Zoai:repositorio.ulisboa.pt:10400.5/20230Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireinfo@rcaap.ptopendoar:https://opendoar.ac.uk/repository/71602025-05-29T03:50:14.431901Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiafalse
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