Relatório de Projeto – Salesforce e Integração com Sistemas Externos

Bibliographic Details
Main Author: Fonseca, Alvaro
Publication Date: 2019
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
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Summary: Este relatório descreve o trabalho desenvolvido, em contexto de estágio, no âmbito da unidade curricular Projeto de Informática do curso de Engenharia Informática do Instituto Politécnico da Guarda. O projeto tem como objetivo o desenvolvimento de um chatbot. O chatbot tem como função realizar o apoio ao cliente em uma página de eventos contruída em Salesforce. O chatbot foi construído utilizando a ferramenta de criação de chatbot da IBM Cloud, a IBM Assistant, e posteriormente integrado ao Salesforce. O chatbot desenvolvido permite aos clientes pesquisarem por eventos existentes num determinado mês, cidade ou data.
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