Desenvolvimento de um Processo de Onboarding no Setor Hoteleiro

Bibliographic Details
Main Author: Luís, Eduarda Gomes
Publication Date: 2023
Format: Master thesis
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: https://hdl.handle.net/10316/109543
Summary: Relatório de Estágio do Mestrado Em Gestão apresentado à Faculdade de Economia
id RCAP_6df699a940a48a8c1f0edd57227ae01f
oai_identifier_str oai:estudogeral.uc.pt:10316/109543
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
repository_id_str https://opendoar.ac.uk/repository/7160
spelling Desenvolvimento de um Processo de Onboarding no Setor HoteleiroDevelopment of an Onboarding Process in the Hospitality SectorOnboardingGestão de PessoasTurnoverSetor HoteleiroOnboardingPeople ManagementTurnoverHospitality SectorRelatório de Estágio do Mestrado Em Gestão apresentado à Faculdade de EconomiaThis report was developed within the scope of the curricular internship carried out at the Lamego Hotel & Life company in the context of the Master in Management, in the second semester of the academic year 2022/2023.This document is structured in three chapters, namely, Literature Review, Characterisation of the Host Entity and Description of Functions and finally Contribution to the company. The Literature Review focuses on Recruitment and Selection, Training, Administrative Management and Onboarding. For this section, important concepts were addressed to understand the theme, essentially it was conclued that the Onboarding component has a fundamental role for the effective integration of new employees, as well as for the reduction of the turnover rate. The practical component of this report concerns an Onboarding process in the hospitality sector. Considering that one of the objectives presented by the host organisation was to reduce the turnover rate, it became crucial to develop an onboarding process that would take into account not only the perspective of the new employee, but also define practices to be implemented by the internal staff responsible for the formal integration of new employees.Considering the information taken from the Literature Review, the onboarding process presented in this report, besides defining the steps to follow, establishes the welcome kit assigned to new employees. It is worth mentioning that tools created to support managers in the onboarding process are also mentioned.At the end of this report, a conclusion is made on the development of the onboarding process in the host organisation, as well as a critical analysis regarding the difficulties experienced and the positive aspects of the professional experience in this company.O presente relatório foi desenvolvido no âmbito do estágio curricular realizado na empresa Lamego Hotel & Life no contexto do Mestrado em Gestão, no 2º semestre do ano letivo 2022/2023. Este documento está estruturado em três capítulos, nomeadamente, Revisão de Literatura, Caracterização da Entidade de Acolhimento e Descrição das Tarefas e por último Contributo para a empresa. A Revisão da Literatura foca-se no Recrutamento e Seleção, Formação, Gestão Administrativa e Onboarding. Nesta componente foram abordados alguns conceitos importantes para compreender a temática, essencialmente percebeu-se que a componente do Onboarding tem um papel fundamental para a integração eficaz dos novos colaboradores, bem como para a redução da taxa de turnover. A componente prática deste relatório diz respeito ao desenvolvimento de um processo de onboarding no setor hoteleiro. Tendo em consideração que um dos objetivos apresentados pela entidade de acolhimento passava pela redução da taxa de turnover, tornou-se crucial o desenvolvimento de um processo de onboarding que tivesse em consideração não só a perspetiva do novo colaborador, mas também definisse práticas a serem implementadas pelos funcionários internos responsáveis pela integração formal dos novos colaboradores. Considerando a informação retirada da Revisão da Literatura, o processo de onboarding apresentado neste relatório além de definir as etapas a seguir, estabelece o kit de acolhimento atribuído aos novos colaboradores. Importa mencionar que também são mencionadas ferramentas criadas para dar apoio às chefias no processo de onboarding. No final deste relatório é feita uma conclusão sobre o desenvolvimento do processo de onboarding na entidade de acolhimento, bem como uma análise critica relativamente às dificuldades sentidas e os aspetos positivos da experiência profissional nesta empresa.2023-09-20info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://hdl.handle.net/10316/109543https://hdl.handle.net/10316/109543TID:203370449porLuís, Eduarda Gomesinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiainstacron:RCAAP2023-10-18T22:00:45Zoai:estudogeral.uc.pt:10316/109543Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireinfo@rcaap.ptopendoar:https://opendoar.ac.uk/repository/71602025-05-29T06:01:11.987391Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiafalse
dc.title.none.fl_str_mv Desenvolvimento de um Processo de Onboarding no Setor Hoteleiro
Development of an Onboarding Process in the Hospitality Sector
title Desenvolvimento de um Processo de Onboarding no Setor Hoteleiro
spellingShingle Desenvolvimento de um Processo de Onboarding no Setor Hoteleiro
Luís, Eduarda Gomes
Onboarding
Gestão de Pessoas
Turnover
Setor Hoteleiro
Onboarding
People Management
Turnover
Hospitality Sector
title_short Desenvolvimento de um Processo de Onboarding no Setor Hoteleiro
title_full Desenvolvimento de um Processo de Onboarding no Setor Hoteleiro
title_fullStr Desenvolvimento de um Processo de Onboarding no Setor Hoteleiro
title_full_unstemmed Desenvolvimento de um Processo de Onboarding no Setor Hoteleiro
title_sort Desenvolvimento de um Processo de Onboarding no Setor Hoteleiro
author Luís, Eduarda Gomes
author_facet Luís, Eduarda Gomes
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Luís, Eduarda Gomes
dc.subject.por.fl_str_mv Onboarding
Gestão de Pessoas
Turnover
Setor Hoteleiro
Onboarding
People Management
Turnover
Hospitality Sector
topic Onboarding
Gestão de Pessoas
Turnover
Setor Hoteleiro
Onboarding
People Management
Turnover
Hospitality Sector
description Relatório de Estágio do Mestrado Em Gestão apresentado à Faculdade de Economia
publishDate 2023
dc.date.none.fl_str_mv 2023-09-20
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://hdl.handle.net/10316/109543
https://hdl.handle.net/10316/109543
TID:203370449
url https://hdl.handle.net/10316/109543
identifier_str_mv TID:203370449
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia
instacron:RCAAP
instname_str FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
collection Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
repository.name.fl_str_mv Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia
repository.mail.fl_str_mv info@rcaap.pt
_version_ 1833602549505064960

Similar Items