Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola

Bibliographic Details
Main Author: Serafim, Gerdina Verónica da Silva Handa
Publication Date: 2022
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: http://hdl.handle.net/10400.5/23807
Summary: Doutoramento em Gestão
id RCAP_6b7a8738d73e91a22221e1b3fbbbcfe4
oai_identifier_str oai:repositorio.ulisboa.pt:10400.5/23807
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
repository_id_str https://opendoar.ac.uk/repository/7160
spelling Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em AngolaInovação nos serviçosorientação para o clienteorientação para o concorrenteorientação para a aprendizagemorientação tecnológicaorientação para o empreendedorismohotelariaService innovationcustomer orientationcompetitor orientationlearning orientationtechnological orientationentrepreneurship orientationhospitalityDoutoramento em GestãoOs gestores hoteleiros são parte integrante do processo de inovação hoteleira e no consequente alcance de desempenho superior. A literatura existente sugere que as orientações estratégicas estimulam a adoção de políticas favoráveis ao processo de inovação. Esta investigação tem como objetivo investigar os impactos da orientação para o cliente, orientação para o concorrente, orientação para a aprendizagem, orientação para a tecnologia e orientação empreendedora na inovação e no desempenho hoteleiro. Os dados de 69 hotéis em quatro províncias angolanas foram analisados usando a abordagem de mínimos quadrados parciais (PLS) e análise multigrupo. Os resultados mostram que a aprendizagem e as orientações empreendedoras têm um impacto positivo na inovação hoteleira, enquanto a inovação tem um impacto positivo no desempenho. A análise multigrupo mostra diferentes categoria produzem diferentes níveis de desempenho. Os resultados sugerem que hotéis em países em desenvolvimento podem agregar valor para clientes e acionistas, através da oferta de serviços e da exploração de oportunidades de negócio. Esta é uma das poucas investigações que pesquisou o impacto da orientação estratégica na inovação hoteleira e no desempenho financeiro em países em desenvolvimento, mais concretamente em Angola.Hotel managers are an integral part of the hotel innovation process and the consequent achievement of superior performance. The existing literature suggests that strategic guidelines encourage the adoption of policies favorable to the innovation process. This investigation aims to investigate the impacts of customer orientation, competitor orientation, learning orientation, technology orientation and entrepreneurial orientation on innovation and hotel performance. Data from 69 hotels in four Angolan provinces were analyzed using the partial least squares (PLS) approach and multi-group analysis. The results show that entrepreneurial learning and guidance have a positive impact on hotel innovation. As predicted, innovation has a positive impact on performance. According to the multigroup analysis, only the hotel category has a moderating effect on performance. The results suggest that hotels in developing countries can add value for both customers and shareholders, promoting new services and exploring new business opportunities. This is one of the few studies that researched the impact of strategic orientation on hotel innovation and financial performance in developing countries, namely in Angola.Instituto Superior de Economia e GestãoVeríssimo, JoséRepositório da Universidade de LisboaSerafim, Gerdina Verónica da Silva Handa2022-03-15T16:00:37Z20222022-01-01T00:00:00Zdoctoral thesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/23807TID:101613520porSerafim, Gerdina Verónica da Silva Handa (2022). "Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola". Tese de Doutoramento, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiainstacron:RCAAP2025-03-17T16:20:35Zoai:repositorio.ulisboa.pt:10400.5/23807Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireinfo@rcaap.ptopendoar:https://opendoar.ac.uk/repository/71602025-05-29T04:10:27.085852Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiafalse
dc.title.none.fl_str_mv Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola
title Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola
spellingShingle Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola
Serafim, Gerdina Verónica da Silva Handa
Inovação nos serviços
orientação para o cliente
orientação para o concorrente
orientação para a aprendizagem
orientação tecnológica
orientação para o empreendedorismo
hotelaria
Service innovation
customer orientation
competitor orientation
learning orientation
technological orientation
entrepreneurship orientation
hospitality
title_short Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola
title_full Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola
title_fullStr Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola
title_full_unstemmed Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola
title_sort Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola
author Serafim, Gerdina Verónica da Silva Handa
author_facet Serafim, Gerdina Verónica da Silva Handa
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Veríssimo, José
Repositório da Universidade de Lisboa
dc.contributor.author.fl_str_mv Serafim, Gerdina Verónica da Silva Handa
dc.subject.por.fl_str_mv Inovação nos serviços
orientação para o cliente
orientação para o concorrente
orientação para a aprendizagem
orientação tecnológica
orientação para o empreendedorismo
hotelaria
Service innovation
customer orientation
competitor orientation
learning orientation
technological orientation
entrepreneurship orientation
hospitality
topic Inovação nos serviços
orientação para o cliente
orientação para o concorrente
orientação para a aprendizagem
orientação tecnológica
orientação para o empreendedorismo
hotelaria
Service innovation
customer orientation
competitor orientation
learning orientation
technological orientation
entrepreneurship orientation
hospitality
description Doutoramento em Gestão
publishDate 2022
dc.date.none.fl_str_mv 2022-03-15T16:00:37Z
2022
2022-01-01T00:00:00Z
dc.type.driver.fl_str_mv doctoral thesis
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.5/23807
TID:101613520
url http://hdl.handle.net/10400.5/23807
identifier_str_mv TID:101613520
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv Serafim, Gerdina Verónica da Silva Handa (2022). "Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola". Tese de Doutoramento, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Instituto Superior de Economia e Gestão
publisher.none.fl_str_mv Instituto Superior de Economia e Gestão
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia
instacron:RCAAP
instname_str FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
collection Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
repository.name.fl_str_mv Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia
repository.mail.fl_str_mv info@rcaap.pt
_version_ 1833601970176262144