Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola
Main Author: | |
---|---|
Publication Date: | 2022 |
Language: | por |
Source: | Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) |
Download full: | http://hdl.handle.net/10400.5/23807 |
Summary: | Doutoramento em Gestão |
id |
RCAP_6b7a8738d73e91a22221e1b3fbbbcfe4 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.ulisboa.pt:10400.5/23807 |
network_acronym_str |
RCAP |
network_name_str |
Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) |
repository_id_str |
https://opendoar.ac.uk/repository/7160 |
spelling |
Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em AngolaInovação nos serviçosorientação para o clienteorientação para o concorrenteorientação para a aprendizagemorientação tecnológicaorientação para o empreendedorismohotelariaService innovationcustomer orientationcompetitor orientationlearning orientationtechnological orientationentrepreneurship orientationhospitalityDoutoramento em GestãoOs gestores hoteleiros são parte integrante do processo de inovação hoteleira e no consequente alcance de desempenho superior. A literatura existente sugere que as orientações estratégicas estimulam a adoção de políticas favoráveis ao processo de inovação. Esta investigação tem como objetivo investigar os impactos da orientação para o cliente, orientação para o concorrente, orientação para a aprendizagem, orientação para a tecnologia e orientação empreendedora na inovação e no desempenho hoteleiro. Os dados de 69 hotéis em quatro províncias angolanas foram analisados usando a abordagem de mínimos quadrados parciais (PLS) e análise multigrupo. Os resultados mostram que a aprendizagem e as orientações empreendedoras têm um impacto positivo na inovação hoteleira, enquanto a inovação tem um impacto positivo no desempenho. A análise multigrupo mostra diferentes categoria produzem diferentes níveis de desempenho. Os resultados sugerem que hotéis em países em desenvolvimento podem agregar valor para clientes e acionistas, através da oferta de serviços e da exploração de oportunidades de negócio. Esta é uma das poucas investigações que pesquisou o impacto da orientação estratégica na inovação hoteleira e no desempenho financeiro em países em desenvolvimento, mais concretamente em Angola.Hotel managers are an integral part of the hotel innovation process and the consequent achievement of superior performance. The existing literature suggests that strategic guidelines encourage the adoption of policies favorable to the innovation process. This investigation aims to investigate the impacts of customer orientation, competitor orientation, learning orientation, technology orientation and entrepreneurial orientation on innovation and hotel performance. Data from 69 hotels in four Angolan provinces were analyzed using the partial least squares (PLS) approach and multi-group analysis. The results show that entrepreneurial learning and guidance have a positive impact on hotel innovation. As predicted, innovation has a positive impact on performance. According to the multigroup analysis, only the hotel category has a moderating effect on performance. The results suggest that hotels in developing countries can add value for both customers and shareholders, promoting new services and exploring new business opportunities. This is one of the few studies that researched the impact of strategic orientation on hotel innovation and financial performance in developing countries, namely in Angola.Instituto Superior de Economia e GestãoVeríssimo, JoséRepositório da Universidade de LisboaSerafim, Gerdina Verónica da Silva Handa2022-03-15T16:00:37Z20222022-01-01T00:00:00Zdoctoral thesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/23807TID:101613520porSerafim, Gerdina Verónica da Silva Handa (2022). "Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola". Tese de Doutoramento, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiainstacron:RCAAP2025-03-17T16:20:35Zoai:repositorio.ulisboa.pt:10400.5/23807Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireinfo@rcaap.ptopendoar:https://opendoar.ac.uk/repository/71602025-05-29T04:10:27.085852Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiafalse |
dc.title.none.fl_str_mv |
Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola |
title |
Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola |
spellingShingle |
Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola Serafim, Gerdina Verónica da Silva Handa Inovação nos serviços orientação para o cliente orientação para o concorrente orientação para a aprendizagem orientação tecnológica orientação para o empreendedorismo hotelaria Service innovation customer orientation competitor orientation learning orientation technological orientation entrepreneurship orientation hospitality |
title_short |
Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola |
title_full |
Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola |
title_fullStr |
Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola |
title_full_unstemmed |
Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola |
title_sort |
Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola |
author |
Serafim, Gerdina Verónica da Silva Handa |
author_facet |
Serafim, Gerdina Verónica da Silva Handa |
author_role |
author |
dc.contributor.none.fl_str_mv |
Veríssimo, José Repositório da Universidade de Lisboa |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Serafim, Gerdina Verónica da Silva Handa |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Inovação nos serviços orientação para o cliente orientação para o concorrente orientação para a aprendizagem orientação tecnológica orientação para o empreendedorismo hotelaria Service innovation customer orientation competitor orientation learning orientation technological orientation entrepreneurship orientation hospitality |
topic |
Inovação nos serviços orientação para o cliente orientação para o concorrente orientação para a aprendizagem orientação tecnológica orientação para o empreendedorismo hotelaria Service innovation customer orientation competitor orientation learning orientation technological orientation entrepreneurship orientation hospitality |
description |
Doutoramento em Gestão |
publishDate |
2022 |
dc.date.none.fl_str_mv |
2022-03-15T16:00:37Z 2022 2022-01-01T00:00:00Z |
dc.type.driver.fl_str_mv |
doctoral thesis |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10400.5/23807 TID:101613520 |
url |
http://hdl.handle.net/10400.5/23807 |
identifier_str_mv |
TID:101613520 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.relation.none.fl_str_mv |
Serafim, Gerdina Verónica da Silva Handa (2022). "Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola". Tese de Doutoramento, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão. |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
Instituto Superior de Economia e Gestão |
publisher.none.fl_str_mv |
Instituto Superior de Economia e Gestão |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia instacron:RCAAP |
instname_str |
FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia |
instacron_str |
RCAAP |
institution |
RCAAP |
reponame_str |
Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) |
collection |
Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) |
repository.name.fl_str_mv |
Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia |
repository.mail.fl_str_mv |
info@rcaap.pt |
_version_ |
1833601970176262144 |