Relatório de Estágio Curricular - Novo Banco, S.A. (Trancoso)

• Main Author: Santos, Tânia
• Publication Date: 2015
• Language: por
• Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Download full: http://hdl.handle.net/10314/2730
• topic: Estágio; Gestão; Banco; Clientes

O presente relatório tem como objetivo apresentar e descrever as atividades executadas no estágio curricular realizado no Novo Banco, S.A, em Trancoso, entre 3 de agosto e 23 de outubro de 2015. Durante as 400 horas que decorreram, foram desenvolvidas diversas atividades que colocaram em prática vários conceitos adquiridos ao longo da licenciatura, tais como: Economia, Gestão Financeira, Matemática Financeira, Marketing entre outras. Inicialmente todos os colaboradores se mostraram disponíveis a esclarecer o funcionamento da instituição bancária, dando também a conhecer o sistema informático utilizado – NBWEB. O principal foco definido centrou-se em fazer com que o cliente saísse totalmente esclarecido e satisfeito, de forma a responder a todas as suas questões. Assim as atividades desenvolvidas no decorrer do estágio abarcaram as seguintes tarefas: - Atendimento telefónico - Atendimento ao público - Apoio ao cliente na Caixa Automática (ATM) - Conferir depósitos bancários - Envio de documentos para o Arquivo - Organização e manutenção de dossiês - Realização de fotocópias e digitalizações - Apoio na Caixa - Tratamento de correspondência - Reuniões de balcão