USER BEHAVIOR IMPACT ON IPTV PLATFORM PERFORMANCE

• Autor(a) principal: Silva, Carlos Alberto Catarino Ferreira da
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10451/13896
• topic: IPTV; desempenho, logs; comportamento de utilizador

As plataformas de IPTV têm sido introduzidas pelos prestadores de serviços de rede e de telecomunicações como forma de competir com os operadores de cabo e satélite, impulsionando a receita por utilizador e simultaneamente reduzindo, na medida do possível, os custos associados à exploração de infra-estrutura legada. Através da análise de métricas de desempenho relativas ao funcionamento interno de um sistema complexo procuramos revelar padrões e ocorrências isoladas que possam indicar a existência de problemas de desempenho. Usando esta informação, analisámos também as características da actividade dos utilizadores. A hipótese subjacente é que deve ser possível correlacionar o desempenho de um sistema ou sub-sistema tendo por base o comportamento dos utilizadores, mesmo que estes não interajam directamente com o referido sub-sistema. Adicionalmente, esta correlação deve seguir regras que possam ser usadas, por exemplo, para redefinir a arquitectura do sistema ou detectar anomalias proactivamente. Neste projecto analisámos métricas de desempenho dos Servidores de Distribuição e dos Servidores de VOD. De seguida estudámos os Registos de Actividade das STB de forma a caracterizar as acções dos utilizadores que têm maior influência no desempenho da plataforma de IPTV. Demonstrámos que estas análises em domínios distintos (utilizadores/STB e servidores internos) pode convergir e possibilitar a activação de alarmes quando a probabilidade de ocorrência de problemas de desempenho é elevada.