Relatório de estágio : Dunster House, Inglaterra

• Autor(a) principal: Rodrigues, Cecília Marlene de Ascensão
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: eng
• Título da fonte: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/11501
• topic: Línguas e relações empresariais; Estratégia empresarial; Clientes; Marketing

O presente relatório propõe-se analisar o trabalho prático e de pesquisa levados a cabo durante um estágio de 6 meses no departamento de Marketing, na empresa Dunster House. A análise remete, numa primeira instância, para a contextualização da empresa, indústria onde atua, bem como segmentação de clientes. A questão central prende-se com os principais canais de comunicação, nomeadamente as feiras, como parte integrante da estratégia de marketing nacional e internacional da empresa. Os resultados deste relatório confirmam uma utilização bem-sucedida desses mesmos canais no seio da estratégia de negócio da empresa, com especial destaque para uma boa gestão e desenvolvimento de estratégias web, que contribuem para o aumento das vendas online. As áreas de exposição e as feiras funcionam como canais de comunicação que, apesar de não se considerarem canais de venda direta, contribuem para o reconhecimento da marca. Os resultados do processo de pesquisa de feiras sugerem que a empresa necessita de continuar a investir e a desenvolver uma estratégia de marketing baseada nas necessidades do consumidor, prevista na pesquisa das feiras, como forma de prestar um serviço de qualidade aos clientes atuais e, em simultâneo, ser capaz de adquirir novos. Desta forma, foi elaborado um manual de feiras, providenciando informação precisa no que concerne a estratégias de marketing inerentes a todo esse processo.