A presença na Internet das Juntas de Freguesia do Concelho de Viseu

• Main Author: Martins, Francisca Maia Melo Rodrigues
• Publication Date: 2023
• Format: Master thesis
• Language: por
• Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Download full: http://hdl.handle.net/10400.19/7822
• topic: Internet; Juntas de Freguesia; TIC

As novas tecnologias vieram para alterar o quotidiano e o ser humano tem de ser capaz de estar preparado para se adaptar e as conseguir utilizar com a máxima eficiência. Os fregueses, cada vez mais exigentes e complexos, exigem por sua vez às Juntas de Freguesia, com as quais interagem, respostas mais céleres e eficientes nos serviços que prestam. É com este pano de fundo que os websites e as redes sociais podem atuar, respondendo à exigência crescente e recíproca gerada pela interação entre todos/as os/as intervenientes de uma Freguesia. Os websites e as redes sociais pretendem disponibilizar informações e garantir serviços aos fregueses através de um conjunto de meios assentes nas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). Apesar destas tecnologias, os websites e as redes sociais serem elementos essenciais nas Juntas de Freguesia, pouco se sabe sobre os moldes da sua criação e da respetiva eficácia a nível das Juntas de Freguesia do Concelho de Viseu. Reconhecendo o papel atual das TIC na sociedade, neste caso com foco nas juntas de freguesia, esta dissertação irá analisar e avaliar o papel do website e das redes sociais, que visam a consolidação da participação através da Internet, com a divulgação de um vasto leque de serviços, documentação diversa, processos de consulta a informações e ainda pagamentos, com o seu acesso garantido a qualquer momento. Neste âmbito, esta dissertação propõe efetuar uma análise e avaliação da situação dos websites e das redes sociais das juntas de freguesia ao nível do Concelho de Viseu. Esta análise resultará de uma investigação exaustiva às juntas de freguesia do Concelho, focando o estado atual dos serviços online disponibilizados aos respetivos fregueses. Com base numa análise abrangente de diversos modelos, será definido e aplicado um modelo devidamente fundamentado, que permitirá avaliar as juntas de freguesia do Concelho de Viseu, diferenciando e quantificando a qualidade global e o estado de maturidade das respetivas soluções encontradas. Com base na apresentação e discussão dos resultados obtidos, serão delineadas sugestões de trabalho futuro no ramo dos websites e das redes sociais para as juntas de freguesia do Concelho de Viseu, identificando para esse fim, os principais desafios que as juntas enfrentam na transição para serviços adequados. Delinear-se-ão as oportunidades estratégicas para o Concelho de Viseu, conducentes ao acompanhamento da evolução e transformação permanente que caracteriza as TIC.