Decomposição da latência por segmento numa rede móvel de banda larga

• Main Author: Direito, Pedro Miguel Mimoso
• Publication Date: 2013
• Format: Master thesis
• Language: por
• Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Download full: http://hdl.handle.net/10773/12860
• topic: Engenharia electrónica; Redes de comunicação móveis; Redes de banda larga; Tráfego de redes

As redes 3GPP de banda larga móvel têm vindo disponibilizar velocidades de transmissão cada vez mais elevadas. Com a introdução das modernas redes de 4G/LTE essas velocidades situam-se agora nos 150 Mbps. Ao mesmo tempo, a saturação no número de subscritores e a facilidade com que estes podem mudar de provedor de serviço, fez com que a retenção dos mesmos fosse algo da maior importância para o sucesso financeiro de um operador móvel. A atenção dada à experiência de serviço, em todos os seus quadrantes, indo do humano ao técnico, exigiu aos operadores que tenham forma de sentir, quase em tempo real através de sistemas de garantia de serviço, o alinhamento das expectativas dos clientes com a qualidade que a rede disponibiliza. Um parâmetro de rede que está intimamente associado à qualidade da rede e que não é de todo simples nem directo de medir é a latência introduzida por cada um dos elementos ou troços da rede. A importância deste parâmetro de qualidade de rede tem também vindo a ser reconhecida por departamentos de gestão de topo, como já o era pelos departamentos técnicos. Nesta dissertação explora-se um método que permite ao operador aferir as latências observadas na sua rede, com as suas características únicas de túneis de GTP, utilizando tráfego gerado pelos seus próprios utilizadores, não só de uma forma extremo a extremo (E2E), mas também parcelar. Conseguese assim obter uma visão geral mas também microscópica da rede, o que possibilita identificar segmentos de rede que estejam a ter impacto na qualidade global da rede, degradando a experiência de utilização. A granularidade permitida possibilita lançar luz sobre segmentos de rede de onde não é de todo habitual conseguir-se sentir o seu comportamento, como é o caso dos segmentos de core. A mesma solução irá ainda permitir que os dados recolhidos possam alimentar diversas ferramentas de apoio à decisão, colocando-lhe à disposição uma melhor definição. De forma a validar a arquitectura proposta nesta dissertação, foram realizados diferentes tipos de testes, em redes comerciais europeias, que possibilitaram validar a relevância dos dados recolhidos, tanto a nível técnico como comercial, e alcançar um melhor entendimento sobre a rede e os seus impactos para a experiência do utilizador final.