Gestão por processos numa instituição do ensino superior

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Main Author: Teixeira, Patrícia Alexandra de Sousa
Publication Date: 2013
Format: Master thesis
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: http://hdl.handle.net/10362/10621
Summary: Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial
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