Hotelaria e Turismo Sénior: Dinâmicas e Desafios na cidade de Lisboa

• Autor(a) principal: Matos, Rita Maria Duarte
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/19719
• topic: Seniores; Turismo sénior; Hotelaria; Acessibilidade; Lisboa; Seniors; Senior tourism; Hospitality; Accessibility; Lisbon

Sabe-se que o envelhecimento populacional é uma realidade inegável das sociedades modernas, começando a assumir o seu protagonismo nas estruturas demográficas. Em consonância com esta dinâmica de crescimento, a evolução do turismo sénior começa, igualmente, a esboçar algum protagonismo e visibilidade no contexto das deslocações turísticas, reconhecendo-se, assim, uma expansão futura das práticas turísticas dos seniores. Atentando nesta perspetiva, em que duas dinâmicas estruturantes convergem no mesmo foco, a nossa investigação teve como propósito articular a especificidade do segmento sénior com o modus operandi e as estratégias da indústria hoteleira, nomeadamente verificando até que ponto esta estará preparada para receber este segmento turístico e tentando, igualmente, perceber se está atenta às dinâmicas de mercado que se vão delineando, vendo o turismo sénior como uma possibilidade futura, reconhecendo os seus prós e contras. Assim, e de forma a ir ao encontro dos objetivos enunciados, na dimensão prática desta investigação optámos pela utilização de uma metodologia de natureza qualitativa, sendo a entrevista o instrumento de recolha da informação. Neste sentido, foram realizadas entrevistas a quadros superiores de unidades hoteleiras, da cidade de Lisboa. Tendo esta metodologia como pano de fundo, o tratamento da informação recolhida foi efetuado com base na técnica de análise de conteúdo. Os resultados assim obtidos permitiram extrair algumas conclusões mais relevantes: apesar de o segmento sénior não ter, ainda, uma expressão muito significativa na taxa de ocupação dos estabelecimentos hoteleiros da cidade de Lisboa, os gestores estão conscientes e atentos à afirmação deste segmento de mercado. Por outro lado, importa referir a apreciação negativa que tem de ser tecida à componente da formação dos recursos humanos, uma vez que, esta é genérica e transversal a todos os segmentos da procura.