Understanding the internet banking adoption by Portuguese customers - a unified theory of acceptance and use of technology and perceived risk application.

Bibliographic Details
Main Author: Martins, Ana Carolina Barata
Publication Date: 2013
Format: Master thesis
Language: eng
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: http://hdl.handle.net/10362/9177
Summary: Trabalho de Projeto apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação, especialização em Gestão do Conhecimento e Inteligência de Negócio
id RCAP_1b8b470fdb8b01bc7423b0aa8fcd2c15
oai_identifier_str oai:run.unl.pt:10362/9177
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
repository_id_str https://opendoar.ac.uk/repository/7160
spelling Understanding the internet banking adoption by Portuguese customers - a unified theory of acceptance and use of technology and perceived risk application.Unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT)Perceived riskInformation technology adoptionInternet bankingPortugalTrabalho de Projeto apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação, especialização em Gestão do Conhecimento e Inteligência de NegócioThe understanding of the main determinants of Internet banking adoption is important for banks and users. If banks understand users’ concerns, then they will be able to provide better services. In this investigation we developed a conceptual model that combined the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT) with perceived risk in order to explain behaviour intention and usage behaviour of Internet banking. To test the conceptual model we collected data from Portugal (249 valid cases). We found that the model explained 60 percent of intention to use variance and 81 percent of usage variance. Our findings supported some relationships of UTAUT, as performance expectancy, effort expectancy and social influence, and also the role of risk as a stronger predictor of intention. To explain usage behaviour of Internet banking the most important factor was behavioural intention.A percepção dos factores que mais contribuem para a adopção do Internet banking é importante para os bancos e para os utilizadores. Se os bancos compreenderem as principais preocupações e opiniões dos utilizadores, então serão capazes de prestar melhores serviços aos seus clientes. Nesta investigação, foi desenvolvido um modelo conceptual que combina a teoria unificada da aceitação e uso de tecnologia (UTAUT) com o risco percebido, de forma a explicar e intenção e o uso do Internet banking. Para testar o modelo concetual, foram recolhidos dados em Portugal (249 casos válidos). Os resultados mostraram que o modelo explicava 60% da intenção e 81 % do uso. Foram suportadas algumas das relações do UTAUT, como a expectativa de desempenho, expectativa de esforço e a influência social, e também o papel do risco como o forte preditor da intenção. Para explicar o uso do Internet banking, o factor mais importante foi a intenção.Oliveira, Tiago André Gonçalves Félix deRUNMartins, Ana Carolina Barata2016-07-26T00:30:15Z2013-01-252013-01-25T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10362/9177TID:202250580enginfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiainstacron:RCAAP2024-05-22T17:12:46Zoai:run.unl.pt:10362/9177Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireinfo@rcaap.ptopendoar:https://opendoar.ac.uk/repository/71602025-05-28T16:43:32.385208Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiafalse
dc.title.none.fl_str_mv Understanding the internet banking adoption by Portuguese customers - a unified theory of acceptance and use of technology and perceived risk application.
title Understanding the internet banking adoption by Portuguese customers - a unified theory of acceptance and use of technology and perceived risk application.
spellingShingle Understanding the internet banking adoption by Portuguese customers - a unified theory of acceptance and use of technology and perceived risk application.
Martins, Ana Carolina Barata
Unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT)
Perceived risk
Information technology adoption
Internet banking
Portugal
title_short Understanding the internet banking adoption by Portuguese customers - a unified theory of acceptance and use of technology and perceived risk application.
title_full Understanding the internet banking adoption by Portuguese customers - a unified theory of acceptance and use of technology and perceived risk application.
title_fullStr Understanding the internet banking adoption by Portuguese customers - a unified theory of acceptance and use of technology and perceived risk application.
title_full_unstemmed Understanding the internet banking adoption by Portuguese customers - a unified theory of acceptance and use of technology and perceived risk application.
title_sort Understanding the internet banking adoption by Portuguese customers - a unified theory of acceptance and use of technology and perceived risk application.
author Martins, Ana Carolina Barata
author_facet Martins, Ana Carolina Barata
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Oliveira, Tiago André Gonçalves Félix de
RUN
dc.contributor.author.fl_str_mv Martins, Ana Carolina Barata
dc.subject.por.fl_str_mv Unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT)
Perceived risk
Information technology adoption
Internet banking
Portugal
topic Unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT)
Perceived risk
Information technology adoption
Internet banking
Portugal
description Trabalho de Projeto apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação, especialização em Gestão do Conhecimento e Inteligência de Negócio
publishDate 2013
dc.date.none.fl_str_mv 2013-01-25
2013-01-25T00:00:00Z
2016-07-26T00:30:15Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10362/9177
TID:202250580
url http://hdl.handle.net/10362/9177
identifier_str_mv TID:202250580
dc.language.iso.fl_str_mv eng
language eng
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia
instacron:RCAAP
instname_str FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
collection Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
repository.name.fl_str_mv Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia
repository.mail.fl_str_mv info@rcaap.pt
_version_ 1833596146483724288

Similar Items