AVALIAÇÃO DA PROVISÃO DE SERVIÇOS DE TI POR CLIENTES QUE ADOTAM E CLIENTES QUE NÃO ADOTAM OS PROCESSOS DA NORMA ISO/IEC 20000: UM ESTUDO DE CASO DE NATUREZA EXPLORATÓRIA

Bibliographic Details
Publication Date: 2018
Format: Master thesis
Source: Portal de Dados Abertos da CAPES
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