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Uma análise do processo de manutenção do Certificado de Qualidade ISO 9001 em empresas brasileiras
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Estratégia, gestão em qualidade na indústria hoteleira: estudo de caso Hotel Lancaster em Curitiba
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Avaliação do grau de contribuição das normas de garantia da qualidade ISO-9000 no desempenho competitivo das empresas
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Proposta para implantação de sistema de gestão da qualidade em micro e pequenas empresas
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Impacto da certificação ISO 9000 na qualificação de recursos humanos da construção civil em Goias
Tese
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Implantação de NBR ISO 9001:2000 em empresas construtoras : estudo de caso e recomendações
Dissertação