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1
Assuntos:
“...Customer loyalty...”
A relação entre cocriação de valor e lealdade entre stakeholders
Dissertação
2
Assuntos:
“...Customer loyalty...”
Determinantes da retenção de clientes em um ambiente de serviços de transporte rodoviário de cargas
Dissertação
3
Assuntos:
“...Customer loyalty...”
Táticas vinculantes, reputação do provedor de serviços, confiança e compromisso como antecedentes da retenção de clientes
Tese
4
Assuntos:
“...Customer loyalty...”
Valor percebido pelo cliente nas decisões de compra de móveis customizados
Dissertação
5
Assuntos:
“...Customer - loyalty...”
Determinantes da lealdade à marca: um estudo no contexto de uma marca de refrigerante
Tese
6
Assuntos:
“...Customer loyalty...”
Facilitação de valor, valor de uso e satisfação de clientes como determinantes da intenção de recompra no contexto de uma instituição de ensino superior
Dissertação
7
Assuntos:
“...Customer loyalty...”
Cocriação, valor de uso, satisfação e custos de troca como antecedentes da retenção de cliente no ensino superior
Dissertação
8
Assuntos:
“...Customer loyalty...”
Operações de serviços, qualidade percebida e lealdade : um estudo no setor bancário
Dissertação
9
Assuntos:
“...Customer loyalty...”
A relação entre a imagem do varejo de vestuário e a lealdade de consumidores da geração Y
Dissertação
10
Assuntos:
“...Customer loyalty...”
Antecedentes e consequentes do engajamento do consumidor de alimentos orgânicos
Tese
11
Assuntos:
“...Customer loyalty...”
Proposição de valor, configuração de recursos, facilitação e cocriação de valor e valor de uso como determinantes da retenção de clientes
Tese
12
Assuntos:
“...Customer loyalty...”
A importância da fidelização de clientes no mercado competitivo: o caso da Revendedora Sagitário Veículos
Dissertação
13
Assuntos:
“...[en] CUSTOMER LOYALTY...”
[en] CUSTOMER LOYALTY IN THE MOTOR INSURANCE MARKET: BASED ON SEM
Tese
14
Assuntos:
“...Customer loyalty...”
Antecedentes da intenção de recompra : um estudo com consumidores de e-marketplace
Dissertação
15
Assuntos:
“...Customer loyalty...”
Como medir as competências da gestão da experiência do cliente e qual seu efeito na percepção de lealdade de clientes?
Dissertação
16
Assuntos:
“...Training; Performance; Relationship Management; Sales force; Customer loyalty; Seller's Autonomy....”
Força de vendas orientada para o cliente e o efeito no desempenho dos vendedores
Dissertação
17
Assuntos:
“...Customers - Loyalty...”
Recomendações para o projeto omnichannel no varejo: conectando gestão de canais e experiência do usuário cross-channel
Dissertação
18
Assuntos:
“...Customer loyalty...”
Fighting customer churn rate: an exploration of customer defection in financial services
Dissertação
19
Assuntos:
“...Customer loyalty...”
Nova regulamentação sobre arranjos de pagamento: análise da diferenciação de preços na utilização de cartões
Dissertação
20
Assuntos:
“...Customer loyalty...”
Antecedentes da lealdade à marca: um estudo no contexto de uma marca de fast food
Dissertação