1
Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
Uma proposta para a avaliação da qualidade dos serviços da administração de shopping centers, utilizando o modelo SERVQUAL
Dissertação
2
Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
Enfermeiro com qualidade formal e política : em busca de um novo perfil
Dissertação
3
Assuntos:
“...Qualidade em serviço...”
Fatores críticos de sucesso na Clínica de Hipertensão do Serviço de Cardiologia do Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco
Dissertação
4
Assuntos:
“...Gaps de gestão da qualidade de serviço e transporte metroviário...”
Razões para a ocorrência dos gaps de gestão da qualidade de serviço: estudo de caso numa organização de transporte metroviário
Tese
5
Assuntos:
“...Qualidade do Serviço de Saúde...”
Análise da utilização dos servicos do posto de assistência médica e do pronto atendimento do Jardim São Jorge no municipio de São Paulo, por meio do estudo da clientela usuária...
Tese
6
Assuntos:
“...Qualidade de Serviço...”
"Mecanismos de negociação no módulo de controle de admissão da arquitetura de servidor web com diferenciação de serviços (swds)"
Dissertação
7
Assuntos:
“...programa de fidelidade b2b, qualidade de serviço...”
Relacionamento B2B: investir no nível de serviço ou em Programa Fidelidade? Uma análise de uma indústria brasileira
Dissertação
8
Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
GrAMoS : serviço para a monitoração de acordos em Grid
Dissertação
9
Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
Propostas para melhoria contínua da qualidade do transporte público coletivo do Distrito Federal utilizando a escala SERVQUAL
Dissertação
10
Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
A servitização nas cafeterias independentes do Brasil : a percepção em relação aos serviços dos fornecedores de café.
Dissertação
11
Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
Alocação de recursos de rádio em redes multicelulares e de multisserviços com restrições de QoS
Dissertação
12
Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
Garantia de QoS no núcleo da rede móvel celular de quinta geração utilizando redes definidas por software
Dissertação
13
14
Assuntos:
“...Qualidade de serviço, Controle de Admissão de chamadas, Rede...”
Controle de admissão de chamadas e reserva derecursos em redes móveis celulares
Dissertação
15
Assuntos:
“...Qualidade de Serviço...”
IOPQ uma fila para implementação de serviços não-eletivos na internet
Dissertação
16
Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
Percepção da qualidade pelo cliente final em uma organização pública
Dissertação
17
Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
AGILUS : um método para avaliações de usabilidade em desenvolvimento ágil de software
Dissertação
18
Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
Servidor web distribuído com diferenciação de serviços - implementação e avaliação de um protótipo
Dissertação
19
Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
Flexibilidade em linhas de produtos dinâmicas cientes de qualidade : uma abordagem baseada em linguagens específicas de domínio
Dissertação
20
Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
Análise do impacto da migração em larga escala dos serviços de voz da RTPC para a rede IP de um provedor de serviço
Dissertação