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“... Bagé. Therefore, the present study uses the model ECSI (European Customer Satisfaction Index...”
Caracterização da satisfação dos usuários do sistema municipal de estacionamento rotativo através da aplicação do modelo ECSI
Dissertação
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“..., constatou-se que o modelo ECSI apresenta-se adequado para aferir a satisfação dos alunos de pós-graduação...”
Fatores determinantes da satisfação e lealdade dos estudantes de pós-graduação em Engenharia de Produção no Brasil
Dissertação
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“... composto por 44 questões baseadas no modelo ECSI. Foram coletadas 331 respostas de 26 programas de pós...”
Determinantes da satisfação e lealdade dos discentes de Programas de Pós-graduação em Ciências Contábeis do Brasil: um estudo a partir da perspectiva do European Customer Satisfact...
Dissertação