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Assuntos:
“...Academic Secretaries...”
Racionalização dos processos de trabalho das Secretarias Acadêmicas de Pós-Graduação Lato sensu do Instituto Federal do Rio de Janeiro
Dissertação
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Assuntos:
“...Academic secretaries....”
Percepção da qualidade dos serviços de secretarias de graduação de uma autarquia educacional após a adoção do instituto de flexibilização de horário
Dissertação
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Assuntos:
“...Postgraduate academic secretaries...”
Aplicação do modelo Service Quality (SERVQUAL) para auferir a qualidade do serviço de uma secretaria de pós-graduação
Dissertação