Sistema produto-serviço sustentável (SPSS) e seus modelos de negócio: uma proposta de categorização

• Ano de defesa: 2017
• Autor(a) principal: Zeithamer, Clécio Roque
• Orientador(a): Nascimento, Decio Estevao do
• Banca de defesa: Razera, Dalton Luiz, Labiak Junior, Silvestre, Mengatto, Suzete Nancy Filipak, Nascimento, Decio Estevao do
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Curitiba
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Tecnologia e Sociedade
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Desenvolvimento sustentável; Sustentabilidade; Negócios; Indústrias - Aspectos ambientais; Ecodesign; Engenharia sustentável; Tecnologia; Sustainable development; Sustainability; Business; Industries - Environmental aspects; Sustainable design; Sustainable engineering; Technology
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/2709

Inúmeras alterações vêm acontecendo na sociedade contemporânea devido ao surgimento de novas tecnologias, fato esse que tem influenciado várias áreas do conhecimento e alterado de forma significativa o estilo de vida da sociedade. Um dos impactos que a comunidade vem experimentando devido ao seu atual modo de vida é um contínuo e vertiginoso uso dos recursos naturais, que consecutivamente produzem abalos ambientais. Em vista disso, está crescendo o grau de conscientização da sociedade, e as empresas estão sendo impelidas a responder e se responsabilizar pelos impactos negativos gerados por suas atividades, mudando assim, paulatinamente o cenário social e ambiental. Para sanar tal situação, uma nova ferramenta com base em serviços veio proporcionar um desenvolvimento econômico apoiado na desmaterialização do crescimento, conhecido como Sistema Produto-Serviço Sustentável (SPSS). Algumas das características deste sistema se alteram em virtude das necessidades do cliente ou de acordo com a solução, priorizando o atendimento de componentes tangíveis ou intangíveis. O objetivo do estudo é propor um Mapa Visual para categorização de Modelos de Negócio de Sistemas Produto-Serviço Sustentáveis. Em relação ao caminho metodológico para atingir o objetivo proposto, foi desenvolvida uma pesquisa de natureza aplicada, com abordagem qualitativa do problema, descritiva e se valendo de técnicas bibliográfica e documental, e estudo de caso de um mobiliário escolar informatizado. Como resultado da pesquisa, propõe-se um Mapa Visual, composto por 3 categorias, 9 sub-categorias e 45 critérios para categorização de Modelos de Negócio (MN) de SPSS.