Método para identificação de oportunidades de melhoria em produtos através da avaliação de dados provenientes de cobertura de garantia

• Ano de defesa: 2013
• Autor(a) principal: Bueno, Márcio Reginaldo
• Orientador(a): Borsato, Milton
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Curitiba
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica e de Materiais
• Palavras-chave em Português: Engenharia - Inovações tecnológicas; Idéia (Filosofia); Engenharia mecânica; Engineering - Technological innovations; Idea (Philosophy); Mechanical engineering
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/875

As necessidades impostas pelo mercado fazem com que as empresas desenvolvam produtos cada vez mais complexos sob o ponto de vista tecnológico, incorporando novas funções a produtos já desenvolvidos e buscando continuamente a melhoria dos produtos e processos de fabricação para manutenção de sua competitividade. Ao mesmo passo que é vital para uma empresa inovar e aperfeiçoar seus produtos, deve-se considerar a grande utilização de recursos da engenharia e outros custos associados às Mudanças de Engenharia, especialmente às mal planejadas. O objetivo desse trabalho é a criação de um método para auxiliar a tomada de decisão para Mudanças de Engenharia através da identificação de oportunidades de melhorias de produtos percebidas pelos clientes, com utilização de dados provenientes da cobertura de garantia. Como parte da abordagem metodológica, um estudo de caso numa empresa parceira do setor de autopeças foi utilizado para identificar oportunidades de melhoria de produto. O método proposto utiliza dados provenientes de cobertura de garantia (dados de campo), que são analisados sob seis diferentes perspectivas de concentração de falhas. Em seguida, a aplicação do método em um caso hipotético foi realizada. Este trabalho contribui para o planejamento da capacidade da engenharia, a priorização de Mudanças de Engenharia com valor percebido pelo cliente, e a correta definição do produto conforme o mercado de aplicação. Com dados mais confiáveis, a tomada de decisão passa a ser mais eficaz para o gerenciamento de determinada Mudança de Engenharia, focando em melhoria de produtos que serão realmente percebidas pelo cliente. Assim, podem ser definidos os requisitos corretos de projeto para um determinado mercado, planejamento de alocação de recursos em diferentes projetos e priorização de temas críticos.