O diagnóstico da organização dos processos de trabalho utilizando os critérios ergonômicos-sociotécnicos, adequação e econômicos: ferramenta para a tomada de decisão gerencial

• Ano de defesa: 2009
• Autor(a) principal: Barros, Maria Helena Bessa
• Orientador(a): Resende, Luis Mauricio Martins de
• Banca de defesa: Paschoarelli, Luis Carlos, Xavier, Antonio Augusto de Paula, Resende, Luis Mauricio Martins de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso embargado
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Ponta Grossa
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Ergonomia; Gestão do conhecimento; Desenvolvimento organizacional; Trabalho; Human engineering; Knowledge management; Organizational change; Labor
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/3715

O presente estudo pretende a proposição de um método diagnóstico da organização dos processos de trabalho utilizando os critérios ergonômicos sociotécnicos (conforto e eficiência), adequação (usabilidade e segurança) e econômicos (custo-benefício e custo-efetividade) para a tomada de decisão gerencial. A ferramenta proposta objetiva articular em seu escopo a abordagem humanista cujo foco está nas capacidades e competências dos fatores humanos e a abordagem econômica que prima pela eficiência produtiva. Tal determinação se verifica pela constatação que embora tenha havido a evolução e o desenvolvimento das práticas organizacionais, os sistemas de produção vividos pela indústria contemporânea compreendem na sua configuração tanto os enunciados da racionalização do trabalho quanto as técnicas e métodos atuais de gerenciamento da produção, que incorporam tecnologia, conhecimento e inovação. A utilização destes critérios ergonômicos se justifica em razão da consideração sobre o modo como os processos de trabalho estão organização de forma a garantir a sustentabilidade da organização no longo prazo. Para a construção metodológica desta pesquisa foi realizado um levantamento – survey. O universo pesquisado é caracterizado pela organização dos processos de produção de uma unidade agroindustrial do segmento de lácteos situada na região dos Campos Gerais. O modelo proposto é constituído por nove etapas conceituais estruturados em um modelo organizado e sistematizado para verificar a correlação existente entre os dados das unidades de análise consideradas na realidade do contexto organizacional pesquisado. Estas unidades de análise estudadas referem-se aos componentes da organização geral e do processo de trabalho e aos critérios ergonômicos. A aplicação deste estudo permitiu ampliar a visão clássica da análise ergonômica do trabalho e dos métodos de análise dos problemas em vislumbrar os fatores nocivos ao trabalho e ao trabalhador a fim de garantir a melhoria contínua dos processos. A validação metodológica desta ferramenta se configura como um incremento aos modelos administrativos que regem o setor produtivo ao incorporar e integrar ao seu escopo dois enfoques distintos, cuja vivência pela organização ocorre de modo separado: a saúde e a eficiência dos processos. O diagnóstico da integração dos fatores humanos e produtivos na esfera da organização dos processos de trabalho permitiu entender a complexidade da realidade de trabalho a ser investigada. E a partir destas constatações infere-se que a Ergonomia se articula e se contextualiza com o sistema produtivo, contribuindo para o desenvolvimento organizacional como um todo.