Identificação e análise dos processos de negócio de empresas de pequeno porte do setor da construção civil

• Ano de defesa: 2013
• Autor(a) principal: Amarilla, Rosemara Santos Deniz
• Orientador(a): Iarozinski Neto, Alfredo
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Curitiba
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil
• Palavras-chave em Português: Construção civil - Administração; Negócios - Processamento de dados; Controle de processo; Reengenharia (Administração); Desenvolvimento organizacional; Pequenas e médias empresas - Curitiba (Paraná) - Estudo de casos; Building - Management; Business - Data processing; Process control; Reengineering (Management); Organizational change; Small business - Curitiba (Paraná) - Case studies
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/586

O presente estudo tem como objetivo identificar e analisar comparativamente os principais processos de negócio de empresas de pequeno porte do subsetor de edificações da construção civil. Para tanto, foi utilizado o método de pesquisa qualitativa e estudo de casos múltiplos como técnica principal. Participaram deste trabalho, cinco empresas que estão localizadas na cidade de Curitiba, Paraná. Para a coleta de dados, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas, análises de documentos e observações diretas. A partir das informações obtidas, desenvolveu-se graficamente o mapeamento dos processos de negócio de cada empresa utilizando-se a notação BPMN. O estudo mostrou que os processos e as atividades das empresas deste setor apresentam características comuns, facilitando assim, a padronização das melhores práticas. Com o estudo de outros casos, surgirão outros aspectos semelhantes que poderão ser utilizados na elaboração de um modelo de referência que apresenta orientação específica sobre como os processos de negócio podem ser gerenciados nas organizações do subsetor de edificações.