Aplicativo para dispositivo móvel direcionado aos usuários das Unidades de Pronto Atendimento (UPA) 24 horas de Curitiba

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: Riquetta, Atalaha Carvalho Barcellos
• Orientador(a): Barros, Frieda Saicla
• Banca de defesa: Barros, Frieda Saicla, Soboll, Danyel Scheidegger, Schelin, Hugo Reuters
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Curitiba
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Engenharia Biomédica
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Aplicativos móveis - Desenvolvimento; Serviços médicos de emergência; Serviços ao cliente; Saúde pública - Inovações tecnológicas; Interface de usuário baseada na Web; Aplicações Web - Avaliação; Mobile apps - Development; Emergency medical services; Customer services; Public health - Technological innovations; Web-based user interfaces; Web applications - Evaluation
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA BIOMEDICA
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/3932

As Unidades de Pronto Atendimento 24 Horas (UPAs) de Curitiba foram implementadas com o principal intuito de assistir pacientes em casos de urgência/emergência. Entretanto, em função de grande parte das patologias, em qualquer gravidade, serem atendidas em menor tempo com realização imediata de determinados exames (laboratoriais, radiografias e eletrocardiograma), em relação às Unidades Básicas de Saúde (UBS), as UPAs se tornaram alvo de superlotação e frequentes conflitos entre pacientes e profissionais da saúde. Buscando atender os usuários de acordo com o grau de severidade de seus quadros clínicos, as UPAs organizam a fila de espera com base no Protocolo de Manchester. Na ala de triagem, a equipe de enfermagem separa os pacientes por níveis/cores, representativos de um tempo máximo para o primeiro contato com o médico. Contudo, a falta de compreensão sobre esse processo gera discussões, pois todos desejam ser atendidos rapidamente e, o número exacerbado de pessoas buscando assistência nas unidades, principalmente apresentando quadros não urgentes/emergentes, ocasionam prazos ainda maiores para o atendimento, comprometendo a assistência de casos graves. Com base nos problemas causados pela superlotação e falta de informação, foi criado nesse projeto um aplicativo (app) para dispositivo móvel de sistema Android, por meio do software Microsoft Visual Studio na plataforma de integração Xamarin.Forms. Este aplicativo oferece dados sobre a localização das UPAs e suas rotas, definição da classificação de risco e os sintomas pertencentes a esta, número de pacientes aguardando atendimento por classificação, explicação de termos técnicos e informações gerais de funcionamento. O aplicativo foi disponibilizado na plataforma Google Play Store em modo fechado, para participantes liberados por meio de seus e-mails. Para analisar os benefícios, a utilidade, a facilidade e a qualidade do app, 51 pessoas responderam o teste de usabilidade pelo Google.Forms. Os resultados indicaram alta aceitação do público, considerando que apenas entre 1 a 3 pessoas foram desfavoráveis às características do aplicativo. Algumas indicações de alterações feitas pelos participantes, como por exemplo diminuir o tamanho do aplicativo, são muito úteis e serão consideradas numa possível continuidade do projeto. Concluiu-se que este aplicativo pode ser de grande auxilio para a população que utiliza esses serviços de emergência em Curitiba.