Referência de acordo com a norma APA

Urdan, A. T. (1993). Qualidade de serviço: Proposição de um modelo integrativo.

Referência de acordo com a norma Chicago

Urdan, Andre Torres. Qualidade De Serviço: Proposição De Um Modelo Integrativo. 1993.

Referência de acordo com a norma MLA

Urdan, Andre Torres. Qualidade De Serviço: Proposição De Um Modelo Integrativo. 1993.

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