O uso das sete ferramentas da qualidade no auxílio à implantação do Capability Maturity Model

• Ano de defesa: 2002
• Autor(a) principal: Colenci Neto, Alfredo
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: ferramentas da qualidade; qualidade; qualidade em software; quality; sofiware quality; tools of quality
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-23052024-164124/

No âmbito da engenharia de software uma das grandes preocupações tem sido o desenvolvimento de sistemas com elevada e adequada qualidade. Na última década, vários modelos de avaliação de qualidade, aplicáveis ao processo de desenvolvimento de software, têm sido propostos. Entre eles se destaca o chamado Capability Maturity Model (CMM), modelo de qualidade criado no início, para suprir as necessidades do Departamento de Defesa dos Estados Unidos (DoD), por força de se dispor de meios para avaliar seus fornecedores de sistemas. Como contribuição a uma efetiva aplicação do CMM, este trabalho apresenta um revisão bibliográfica sobre o assunto, trazendo conhecimento ao estado da arte e oferece uma aplicação ao seu domínio. Introduzindo-se as sete ferramentas de qualidade, como meio de aplicar a aplicação do CMM, busca-se oferecer maior efetividade a sua operacionalização, acrescentando a sua característica da flexibilidade, a possibilidade de um tratamento sistêmico na investigação de causas e feitos frente aos problemas da qualidade. A partir de um tratamento metodológico, haverá sensíveis ganhos na solução de problemas como de tempo, custo de adequação efetiva ao uso e o que é fundamental para a competitividade das empresas