Implementação de sistemas de gestão para inovações estratégicas: entendendo como se desenvolve o processo, os desafios enfrentados e como superá-los.

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Frenkel, Jaime Beer
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Implementation process; Innovation management; Inovação (Administração); Inovação de gestão; Inovação estratégica; Leadership; Liderança; Management innovation; Management systems; Processo de implementação; Sistemas de gestão; Strategic innovation
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-10072024-150320/

Diversos estudiosos argumentam que, para se tornar capaz de desenvolver repetidamente inovações que gerem um grande impacto no mercado e criar plataformas de crescimento orgânico aqui chamadas de inovações estratégicas , uma organização precisa de um sistema de gestão dedicado a elas, com características muito diferentes do sistema de gestão responsável pelas operações correntes (O´CONNOR; DEMARTINO, 2006; O´CONNOR et al., 2008; O´CONNOR, 2008; OCONNOR; CORBETT; PETERS, 2018). Gestores que buscam liderar a implementação destes Sistemas de Gestão para Inovações Estratégicas aqui chamados de SGIEs enfrentam quatro desafios muito específicos: (i) Dificuldade em obter e manter o apoio da alta liderança, já que o SGIE possui objetivos desalinhados aos objetivos buscados pela operação corrente; (ii) Lidar com a resistência dos gestores responsáveis pelo core business que tendem a enxergar nas inovações estratégicas uma ameaça à eficiência da organização; (iii) Lidar com a pressão do core business por resultados de curto prazo quando, por definição, os resultados das inovações estratégicas são incertos e tendem a vir apenas a longo prazo; (iv) Corpo de conhecimento muito limitado para lhes apoiar durante a implementação. Esta tese estuda como se dá o processo de implementação de um SGIE, mais especificamente, ela busca entender as dificuldades criadas pelos quatro desafios descritos acima e como os atores envolvidos na implementação podem lidar com elas para aumentar as suas chances de sucesso. Para isso, é realizado um estudo de caso aprofundado sobre um processo de implementação de um SGIE em uma empresa multinacional brasileira do setor de sistemas de transporte que, ao longo de 10 anos, implementou com sucesso um SGIE sofisticado. O método de análise da estrutura de eventos (HEISE; DURIG, 1997) é aplicado, gerando uma rede de 21 eventos que descrevem o processo de implementação empírico, que é comparado com um modelo teórico de processo construído a partir da literatura de inovação em gestão. Este trabalho apresenta três contribuições principais: (i) Mostrar como a implementação de um SGIE pode ser entendida como uma jornada evolutiva; (ii) Descrever como os 4 desafios aqui apontados afetam o processo de implementação do SGIE; (iii) Apresentar táticas que podem ser utilizadas pelos gestores que lideram a implementação de um SGIE para superar esses desafios.