Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2001 |
| Autor(a) principal: |
Svoll, Victor Rubens |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-04022025-113917/
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Resumo: |
A crescente competitividade no mercado, a busca por qualidade e produtividade, a disponibilidade de novas tecnologias e a gestão de recursos tornam necessária a avaliação do desempenho organizacional através de indicadores. Este trabalho contempla algumas das principais abordagens disponíveis na literatura, estudando modelos propostos e avaliando indicadores adequados à avaliação do desempenho. Parâmetros relativos a dimensões como eficiência, eficácia, qualidade, produtividade, capacidade, flexibilidade, inovação e lucratividade são discutidos através de indicadores na forma de revisão bibliográfica. Uma aplicação para análise de comportamento conjunto de indicadores em empresas de varejo no segmento de supermercados é realizada com indicadores do setor. Métodos estatísticos de correlações e conceitos de séries temporais são aplicados a resultados de uma empresa do setor e demonstram que alguns índices não são adequados para estimar sua performance. |
