Referência de acordo com a norma APA

Rotta, I. S. (1998). Programas participativos: Da manufatura aos serviços - um estudo de suas principais características e contribuições para a qualidade em serviços.

Referência de acordo com a norma Chicago

Rotta, Ivana Salvagni. Programas Participativos: Da Manufatura Aos Serviços - Um Estudo De Suas Principais Características E Contribuições Para a Qualidade Em Serviços. 1998.

Referência de acordo com a norma MLA

Rotta, Ivana Salvagni. Programas Participativos: Da Manufatura Aos Serviços - Um Estudo De Suas Principais Características E Contribuições Para a Qualidade Em Serviços. 1998.

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