Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2019 |
| Autor(a) principal: |
Silva, Diângeles Chagas Inocêncio da |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/22/22134/tde-20112019-163805/
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Resumo: |
A gestão dos hospitais tem sido cada vez mais difícil. Os problemas são causados, principalmente, em função da escassez de recursos financeiros, aumento da demanda, que resulta em longas filas de espera para iniciar tratamentos, falta de vagas em leitos de internação, aumento dos custos operacionais e limitações do espaço físico. No cenário hospitalar, o custo com internação é um dos maiores, sendo apontado como um dos principais responsáveis pelo aumento dos gastos médico-hospitalares que crescem acima da inflação geral. Partindo dessa dificuldade, faz-se necessário adotar um novo método capaz de eliminar os desperdícios e gerar valor para o paciente. O lean healthcare demonstrou ser um método capaz de solucionar os principais problemas nas instituições hospitalares, tratando-se de metodologia com foco na geração de valor para o cliente e, com isso, reduzindo os desperdícios nas atividades das instituições. Contudo, os gestores encontram dificuldades para implementá-la, haja vista que se trata de uma metodologia muito complexa, que demanda profissionais que contemplem o completo domínio da temática, a fim de obter êxito nos resultados. Nesse contexto, as tecnologias de informação e comunicação se apresentam como um recurso estratégico no processo de ensino-aprendizagem, sendo o ambiente virtual de aprendizagem (AVA) uma das mais importantes. Este estudo tem como objetivo desenvolver um protótipo de um AVA que contemple os passos para a implementação de melhores ferramentas e práticas da metodologia lean healthcare para setor de internação em instituições hospitalares. Para o desenvolvimento do AVA, este trabalho baseou-se no Modelo do Design Institucional. Como primeira etapa, foi realizada a revisão integrativa da literatura visando identificar na literatura problemas nos processos de trabalho do setor de internação de instituições hospitalares, bem como as ferramentas utilizadas nas implementações da metodologia lean healthcare. Dentre os problemas identificados, destaca-se o tempo de permanência do paciente, levando a uma sobrecarga dos leitos de internação, o atraso nas altas hospitalares, e os erros durante a prestação do cuidado. A partir desse resultado, o protótipo do AVA foi desenvolvido e está disponível no endereço eletrônico: < https://diangelessilva.wixsite.com/website>. Como proposta futura, o ambiente virtual será avaliado por especialistas na metodologia lean, por especialistas em informática e novas demandas para setor de internação relacionadas ao lean healthcare serão identificadas e acrescentadas |
