Sakurada, N. (2003). Aplicação da simulação no setor de serviços: Um estudo comparativo do processo de modelagem de \'lojas de serviços\' e \'serviços de massa\'.
Referência de acordo com a norma ChicagoSakurada, Nelson. Aplicação Da Simulação No Setor De Serviços: Um Estudo Comparativo Do Processo De Modelagem De \'lojas De Serviços\' E \'serviços De Massa\'. 2003.
Referência de acordo com a norma MLASakurada, Nelson. Aplicação Da Simulação No Setor De Serviços: Um Estudo Comparativo Do Processo De Modelagem De \'lojas De Serviços\' E \'serviços De Massa\'. 2003.
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