Serviço de informação sobre deficiência: desafios para organização da informação

• Ano de defesa: 2010
• Autor(a) principal: Goncalves, Aline Lima
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Deficiência; Disability; Estudos de Usuário; Information Services; Multidisciplinaridade; Multidisciplinarity; Organização da Informação; Organization of Information; Rede SACI; Serviços de Informação; User Studies
• Link de acesso: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-05112010-104413/

A área da Deficiência é marcada pela multidisciplinaridade e pela influência de aspectos ideológicos e sociais em sua constituição, o que gera desafios para a identificação de perfis de usuários e as maneiras mais adequadas para organizar informações nesse domínio. Este trabalho é um estudo de caso que busca refletir sobre o conhecimento necessário, no âmbito da Ciência da Informação, para solucionar esses problemas. Para isso, foi tomado como objeto de análise a Rede SACI, um serviço referencial de informação sobre Deficiência, buscando enfatizar como foi feita a estruturação do serviço, as características de seus usuários e seus contextos de uso, bem como as alternativas adotadas para organização informacional. Concluiu-se que alguns modelos teóricos para estudos de usuário, como o modelo social de informação (Moore, 2000, 2002), podem ser aplicados com maior propriedade no âmbito da Deficiência. Por outro lado, a exploração mais aprofundada de relações entre termos e categorias, relações de sinonímia e o uso de qualificadores são apontadas como alternativas para a organização da área. São indicadas ainda possibilidades quanto ao desenvolvimento da Deficiência no plano da Web 2.0 e as perspectivas para estudos futuros envolvendo a Ciência da Informação e aspectos existentes na área da Deficiência, como a necessidade de informação para o exercício da cidadania.