Lu do magalu: um estudo de caso sobre influência digital virtual, novas humanidades e marcas que viram pessoas

• Ano de defesa: 2023
• Autor(a) principal: Souza, Alvaro Francisco de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: comunicação organizacional; humanização de marcas; humanization of brands; Influência digital virtual; mundos virtuais; neo-humanos; neohumans; organizational communication; Virtual digital influence; virtual worlds
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27164/tde-01112023-155542/

Fundamentado em pesquisa bibliográfica e análise de conteúdo, o presente estudo de caso concentra-se na personagem publicitária Lu do Magalu. Dedica-se a descrever, sob a ótica do paradigma da complexidade de Morin, os elementos que a compõem: influência digital, vista a partir dos trabalhos de Karhawi (2020) e Terra (2021); novas humanidades, conforme descrito por Santaella (2022) e virtualidade, combinando Lévy (2011) e Virk (2021). Trata também de descrever a atuação de Lu como elemento humanizante dentro do ecossistema do Magazine Luiza, rede varejista brasileira que passa por um processo de transformação digital. Uma categorização dos diferentes personagens virtuais, elaborada com base na taxonomia de mascotes de Perez (2011) completa a dissertação.