Modelo de adoção de Open Banking: motivadores e barreiras que influenciam o potencial adotante

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: Fernandes, Kate Domingos
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Adoção; Adoption; API; Convergência digital; Digital convergence; Empoderamento; Empowerment; Financial services; Open Banking; Serviços financeiros
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-04032021-224111/

Estando o Brasil às vésperas de seu ingresso no modelo financeiro aberto, os fatores que levam à aceitação/ rejeição do Open Banking ganham importância para potenciais usuários, governo, bancos e demais players envolvidos neste crescente ecossistema digital. Inserido em tal contexto, este estudo concebeu e testou um modelo cujos fatores explicam a intenção de adoção de Open Banking no Brasil a partir de uma abordagem multimétodo composta por três etapas. Inicialmente, foi realizada uma revisão de literatura para a identificação de construtos já apresentados em estudos anteriores como influenciadores da adoção de tecnologias financeiras digitais. A segunda etapa, qualitativa, apoiou-se em entrevistas com especialistas no assunto, procurando identificar novos construtos emergentes das percepções desses especialistas, a fim de conceber um modelo de adoção específico para o Open Banking. A terceira etapa, quantitativa, conduziu um Survey com uma amostra nacional de 1.575 participantes e testou o modelo teórico proposto por meio de SEM. Os resultados mostram que o modelo proposto é bastante robusto, capaz de explicar 73,5% da variação da variável dependente Intenção de Uso. Além de preencher uma lacuna na literatura de Adoção de Inovações ao propor um modelo de adoção de Open Banking, esta pesquisa reafirma sua originalidade ao trazer à luz um construto inédito para esta literatura, o Empoderamento, principal preditor do modelo proposto.