A gestão do conhecimento: obtenção e disseminação, estudo de caso em uma empresa fabricante de móveis rústicos

• Ano de defesa: 2003
• Autor(a) principal: Silva, Cleide Maria da
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: análise; analysis; competition; concorrência; conhecimento; empresa; enterprise; field research; gestão; globalização; globalization; humans resources; indústria; industry; knowledge; management; modelagem organizacional; modeling; organization; pesquisa de campo; recursos humanos; tacit; tácito
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-22052024-162019/

O trabalho foi desenvolvido para compreender como ocorre a identificação, obtenção e disseminação do conhecimento numa empresa de móveis de madeira, a \"Móveis Rústicos\". Essa questão está intimamente ligada à gestão do conhecimento, assunto este de grande repercussão, nos últimos anos, tanto no meio acadêmico quanto empresarial, como forma de competição das organizações num ambiente de mudanças e instabilidade. Alguns problemas constatados nas pequenas empresas, que dificultam sua concorrência frente à globalização consistem em treinamento inadequado de recursos humanos, falta de controle de qualidade, falta de avaliação de produtividade e sub-utilização da tecnologia computacional. Na busca do atendimento aos objetivos específicos foram discutidos os conceitos e a teoria da gestão do conhecimento e apresentadas as características da indústria brasileira de móveis. Assim como fez-se uma apresentação do EKD (Enterprise Knowledge Development), uma metodologia da Modelagem Organizacional que visa recolher e registrar dados da organização estudada e seus componentes. Esses fundamentos teóricos serviram de base para a estruturação da pesquisa de campo, bem como análise de seus resultados. Para conhecer a forma como a empresa tem identificado suas necessidades de conhecimento, obtido e disseminado entre os colaboradores foram feitos levantamentos de documentos, entrevistas com gerentes e funcionários. Observou-se que a identificação, obtenção e disseminação do conhecimento na empresa \"Móveis Rústicos\" começa com a prática, é adquirido através dela e, de uma maneira ou de outra, a ela reverte, sendo utilizada em grande parte o conhecimento tácito