| Ano de defesa: |
2023 |
| Autor(a) principal: |
Lopes, Tatiane Neves |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100131/tde-04102023-093937/
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| Resumo: |
As organizações que aplicam a Gestão de Processos de Negócio precisam continuamente treinar seus profissionais para institucionalizar novos processos de trabalho. Devido ao seu caráter motivacional, jogos têm sido vistos como alternativas para apoiar o treinamento de processos nas organizações. Pesquisas anteriores defendem que os jogos sérios podem fazer com que os atores envolvidos em um processo de negócio compreendam com êxito o funcionamento e as características desses processos quando apresentados como jogos digitais baseados em processos de negócio (JDBPN) - jogos capazes de apresentar os processos de negócio de forma lúdica e engajante, permitindo aos jogadores entender e aprender sobre como os processos funcionam, assim como desenvolver consciência sobre seus objetivos. A presente pesquisa tem como objetivo conceber um método para construir JDBPN especificamente para o treinamento de processos em organizações - o Play Your Process4Tranining (PYP4Training}). Baseando-se na Design Science Research, a construção do PYP4Tranining aconteceu em dois ciclos. O primeiro ciclo explora o potencial do Play Your Process (PYP), método original para o desenvolvimento de JDBPN, na construção de um jogo no contexto de treinamento de processos de mediação de conflitos no setor judiciário. Os resultados apontaram questões relevantes para adaptação do PYP quando aplicado especificamente para o desenvolvimento de jogos para treinamento de processos. No segundo ciclo, o objetivo foi construir e validar o iPYP4training, adaptando o PYP em sua versão original com atividades e ferramentas para atender os requisitos específicos do projeto de JDBPN para o treinamento de processos em organizações. O PYP4training foi validado em um cenário real de treinamento do processo de manutenção de equipamentos em uma mineradora multinacional, gerando o jogo \"Morro Novo\". A avaliação do jogo \"Morro Novo\" com gestores e atores do processo indica que os participantes (jogadores) tiveram uma experiência relevante ao jogar o JDBPN, obtendo uma percepção positiva do jogo como alternativa ao treinamento do processo. |
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