Monitoramento do ambiente organizacional em pequenas empresas: estudo de casos no setores metal-mecânico e base tecnológica

• Ano de defesa: 2015
• Autor(a) principal: Musetti, Tiago Fernando
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Ambiente organizacional; Environment monitoring; Monitoramento ambiental; Organizational environment; Pequena empresa; Small business
• Link de acesso: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-09102015-094633/

Esta dissertação tem como principal objetivo analisar o processo monitoramento ambiental em empresas de pequeno porte. No atual cenário competitivo, cada vez mais volátil e incerto, em que as fronteiras mercadológicas se alteram com grande rapidez é fundamental que se conheça e monitore o ambiente competitivo em que uma organização está inserida como forma de reduzir o grau de incerteza e garantir a sua sobrevivência no longo prazo. Entende-se por monitoramento ambiental o processo de transformar os dados obtidos no ambiente organizacional em informações estratégicas para ajudar o dirigente na tomada de decisão. O método de pesquisa utilizado nesta dissertação foi estudo de casos em que foram entrevistados quatro dirigentes de empresas de pequeno porte, sendo dois empresários do setor metal-mecânico e dois empresários do setor de base tecnológica. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas e analisados pela técnica de Análise de Conteúdo. Como resultado obteve-se que as principais variáveis do ambiente geral são a econômica e a político-legal, enquanto que as principais variáveis do ambiente específico são os concorrentes e os clientes e produtos substitutos. As fontes de informação mais utilizadas pelos dirigentes são a opinião dos clientes e os encontros com outros empresários. A contribuição da pesquisa é demonstrar as principais variáveis e subvariáveis ambientais, assim como as fontes de informações que os dirigentes podem utilizar para monitorar, mesmo que informalmente, o ambiental organizacional.