Estratégias concorrenciais em um cluster de supermercados: estudo exploratório da competição entre lojas de quatro redes situadas no município de Osasco, região metropolitana do Estado de São Paulo

• Ano de defesa: 2003
• Autor(a) principal: Silva, Roseli Luiz da
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Administração estratégica; Clusters; Comportamento do consumidor; Consumer behavior; Strategic management; Supermarkets; Supermercados
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-28022024-141129/

Esta dissertação apresenta uma análise da competição entre quatro operações varejistas que compõem um cluster de super/hipermercados situado em uma área próxima ao Centro de Osasco, Região Oeste da Região Metropolitana do Estado de São Paulo: Barateiro, Carrefour, Wal-Mart e Pastorinho - as três primeiras pertencentes aos principais varejistas e a última a uma organização de pequeno porte. As estratégias competitivas foram identificadas por meio de uma entrevista com os gestores das lojas selecionadas (4 entrevistas) baseando-se nas principais dimensões estratégicas que englobam o processo de diferenciação; pelos atributos mais importantes considerados pelos consumidores entrevistados (420 consumidores) e pela verificação de preços, de uma lista de 85 produtos, selecionada para o shopping de preços, coletados nos quatro mercados da amostra. A revisão bibliográfica intencionou identificar os conceitos diretamente relacionados com o problema de pesquisa, contemplando diversos autores e diversas teorias relacionadas a administração, em comparação as práticas adotadas pelos varejistas em estudo. O conhecimento acadêmico relacionado a Estrutura de Cluster, foi considerado, neste estudo, dentro do enfoque da competição entre mercados similares ocupantes da mesma área geográfica. Os dados obtidos no estudo serviram de base para as análises que permitiram indicar como principais resultados : a) que os consumidores não são fieis as lojas e b) a competição em um cluster é mais acirrada do que em lojas isoladas. Mas existem pontos positivos: afluência de clientes e maior e monitoração da concorrência é mais fácil.