Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2000 |
| Autor(a) principal: |
Oliveira Neto, Jose Dutra de |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Tese
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12136/tde-22052023-102632/
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Resumo: |
O objetivo deste trabalho é mensurar, empiricamente, a satisfação do usuário de Sistemas de Informações e revelar sua importância para o sucesso do Sistema de Informação (SI). Foi desenvolvido um instrumento para medir a satisfação do usuário em relação a aplicativos específicos elegíveis pelo próprio pesquisado. Uma amostra de 143 respostas de usuários do MBA da FEA-RP (USP) foi utilizada e o resultado aponta um instrumento (de 5 pontos na escala tipo Likert) considerado fidedigno pelo alfa de Cronbach de 0.84 e validado pela análise fatorial em um conjunto variado de aplicativos. Foram identificados quatro componentes da satisfação do usuário: praticabilidade, disponibilidade, precisão e adequação da informação. Esta pesquisa procura mostrar a importância da satisfação do usuário para o sucesso de um sistema de informação. Sugere também que a satisfação do usuário, quando decomposta em seus quatro componentes, pode ser base para uma ferramenta de diagnóstico na implementação de sistema de informação, aumentando suas chances de sucesso. |
