Análise de sobrevivência com fração de fidelizados: uma aplicação na áres de marketing

• Ano de defesa: 2005
• Autor(a) principal: Quidim, Igor Luiz
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Processos Estocásticos
• Link de acesso: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/45/45133/tde-20210729-143700/

O mercado de cartões de crédito brasileiro encontra-se em um período de extrema expansão. Há uma forte concorrência entre instituições financeiras nas quais o cartão de crédito é um de seus principais produtos de crédito. Isso ocasiona a necessidade de identificar o risco de cancelamento dos clientes atuais para tomara ações preventivas. Modelos estatísticos, denominados attrition score são utilizados para esta finalidade. Neste trabalho, apresentamos uma alternativa aos modelos usuais, utilizando a Análise de Sobrevivência com fração de cura cuja aplicação tem aumentado nos últimos anos. Em nosso contexto, denominamos esses modelos de Análise de Sobrevivência com fração de fidelizados. A partir de uma base de dados fornecida por uma grande instituição financeira brasileira, aplicamos e comparamos as seguintes técnicas: regressão logística, análise de sobrevivência paramétrica e semiparamétrica ambas com fração de fidelizados. a primeira técnica já é muito utilizada por profissionais do mercado e as demais são novas alternativas para serem aplicadas nesse tipo de estudo.