Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2004 |
| Autor(a) principal: |
Miyazaki, Marcelo |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-18072024-113047/
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Resumo: |
Esta dissertação versa sobre franchising e o marketing de serviços e tem por objetivo analisar as atividades de marketing de serviços em franchising. A revisão de literatura cobriu os tópicos: franchising, marketing de serviços e suas atividades. Foi realizado um estudo de caso da empresa GREEN durante o primeiro semestre de 2004. Os resultados mostram quer existe a necessidade das empresas de franchising utilizarem as atividades de marketing de serviços para obter melhores resultados em suas operações. |
