O uso de ferramentas de design para construção de estratégias de gestão no auxílio à tomada de decisão

• Ano de defesa: 2016
• Autor(a) principal: Debus, Adriano Rodrigo
• Orientador(a): Scaletsky, Celso Carnos
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade do Vale do Rio dos Sinos
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Design
• Departamento: Escola da Indústria Criativa
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Design estratégico; Gestão; Ferramentas de design; Tomada de decisão
• Palavras-chave em Inglês: Strategic design; Management; Design tools; Decision taking
• Área do conhecimento CNPq: ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Desenho Industrial
• Link de acesso: http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6086

A gestão utiliza determinadas ferramentas para a tomada de decisão, que são funcionais, porém, pouco inovadoras e criativas. Este estudo adota o uso de ferramentas de design para elaboração de estratégias que apoiem a tomada de decisão no âmbito empresarial. O design por seu caráter holístico e dinâmico, pela sua capacidade multidisciplinar e transversal, pode fornecer respostas e novas possibilidades para decodificação da realidade complexa. O uso de ferramentas, carregadas por estas características do design, possibilitam a criação e reflexão crítica de diversos cenários possíveis, ampliando as opções de estratégias para tomada de decisão. O modelo de processo adotado para a fase exploratória desta pesquisa utilizou características da não-linearidade de acordo a proposta do metaprojeto. Desta forma, o metaprojeto permite que os decisores compreendam a articulação e a complexidade de um processo que envolve toda a empresa e suas unidades estratégicas. A fim de responder aos objetivos desta pesquisa, os dados coletados foram categorizados e analisados por meio da análise de conteúdo. Os resultados apresentados demonstram que a tomada de decisão dos gestores se baseia no pensamento lógico e técnico, onde consideram a teoria e a prática para determinar suas escolhas. Entretanto, com a realização dos exercícios e a utilização das ferramentas de design, experiências satisfatórias foram proporcionadas aos gestores, como por exemplo, o estímulo à criatividade induzido por uma nova forma de pensar e raciocinar artefatos e a ampliação da capacidade de know-how organizacional.