Referência de acordo com a norma APA

Hörbe, C. d. V. (2012). Comportamento do consumidor após falhas em serviços: Uma pesquisa com usuários de planos de saúde.

Referência de acordo com a norma Chicago

Hörbe, Christine de Vasconcellos. Comportamento Do Consumidor Após Falhas Em Serviços: Uma Pesquisa Com Usuários De Planos De Saúde. 2012.

Referência de acordo com a norma MLA

Hörbe, Christine de Vasconcellos. Comportamento Do Consumidor Após Falhas Em Serviços: Uma Pesquisa Com Usuários De Planos De Saúde. 2012.

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