A dificuldade da implantação do balanced scorecard a luz da perspectiva financeira

• Ano de defesa: 2010
• Autor(a) principal: Souza, Fabio Cesar dos Santos
• Orientador(a): Schmidt, Paulo
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Balanced scorecard; Desempenho organizacional; Estratégia empresarial; Competitividade; Gestão estratégica
• Palavras-chave em Inglês: Balanced scorecard; Business strategy; Planning; Goals indicators
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/30857

A dissertação procura demonstrar a contribuição do Balanced Scorecard - BSC para o monitoramento da estratégia empresarial. Passando pela origem e evolução do sistema e o conceito segundo seus criadores Robert S. Kaplan e David P. Norton, que relatam que os sistemas de medição podem ser formados por um conjunto de indicadores que podem avaliar a eficiência e a eficácia do sistema medido. Esta ferramenta gerencial pode auxiliar a gestão estratégica sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos da entidade e do aprendizado e crescimento, oferecendo um processo sistemático para implementar e obter feedback sobre a estratégia utilizada pela entidade, possibilitam ainda o estabelecimento de metas e o seu desdobramento para a análise crítica dos desempenhos, para a tomada de decisões e para o novo ciclo de planejamento onde as organizações realizarem mudanças em suas formas de gerenciar e funcionar através de indicadores desde que saibam escolher bem o que deve ser medido.