Sistematização da análise do modelo de negócios no processo de desenvolvimento de produtos

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Luiz, Márcia Carneiro Machado
• Orientador(a): Teixeira, Fabio Goncalves
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Desenvolvimento de produto; Design de produto
• Palavras-chave em Inglês: Design process; Business model; Product design; Circular economy; Servitization
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/204627

O design de produtos no cenário contemporâneo adquiriu responsabilidades estratégicas para o sucesso dos negócios. O processo de desenvolvimento de produtos deve buscar interpretar estratégias corporativas para que o contexto final da solução do projeto apresente viabilidade mercadológica, produtiva, econômica e ambiental. Entretanto, as equipes de desenvolvimento de produtos possuem dificuldades para analisar o modelo de negócio onde o produto estará inserido. Nesse sentido, o objetivo dessa pesquisa foi propor um artefato que auxilie a integração da análise do modelo de negócios ao processo de desenvolvimento de produtos de forma sistematizada. Para tanto, foi realizada revisão da literatura sobre processos de desenvolvimento de produtos e modelo de negócios a fim de encontrar modelos de referência para a construção da ferramenta. O modelo de PDP proposto por Rozenfeld et al. e a ferramenta Business Model Canvas foram utilizados como base contextual para construção do artefato. Para a continuidade do desenvolvimento foi necessário explorar a Teoria Geral da Administração em busca de ferramentas cientificamente reconhecidas, que auxiliem gestores no processo de tomada de decisão e resolução de problemas. A Gestão da Qualidade Total reúne uma gama de ferramentas com este fim, que foram reconhecidas e classificadas definindo três para utilização na construção do artefato. O diagrama de causa-efeito, árvore de decisão e matriz QFD (Quality Function Deployment) foram utilizadas facilitando o reconhecimento das peculiaridades do problema e sua estruturação. Também foi realizada revisão da literatura em publicações científicas internacionais a fim de conhecer a relação entre design de produto e modelo de negócio no cenário acadêmico recente. Esta relação foi fortemente encontrada em publicações com ênfase na economia circular, abordando temas como sistemas de produto-serviço (product service system, PSS) e servitização (servitization). O modelo “8 Caminhos para a Sustentabilidade” foi utilizado para definir tipologias de negócios, a fim de estimular a análise do ciclo de vida de produtos. O resultado do processo de desenvolvimento foi a matriz PBMA (Product Business Model Analysis), uma ferramenta que tem como objetivo analisar a relação do produto com os demais elementos do Business Model, a fim de compreender, definir e priorizar estratégias para o desenvolvimento da solução de projeto. A matriz PBMA foi submetida a uma avaliação experimental através da simulação de necessidade de desenvolvimento de produto aplicando a ferramenta na etapa inicial do modelo de PDP. Foi possível observar que a ferramenta proporcionou contribuições relevantes para o desenvolvimento do produto, como: o conhecimento da tipologia do modelo de negócios, o nível de inovação da proposta de valor, a relevância das características do produto para cada elemento do Business Model, entre outras informações estratégicas que contribuem para a viabilidade do produto a ser desenvolvido.