Modelo de representação de produtos do varejo no comércio eletrônico : uma abordagem a partir da perspectiva da organização e representação do conhecimento e da informação

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Souto, Luzane Ruscher
• Orientador(a): Laipelt, Rita do Carmo Ferreira
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Organização da informação; Representação do conhecimento; Análise de domínio; Comércio eletrônico
• Palavras-chave em Inglês: Information and knowledge organization and representation; Knowledge organization system (KOS); Domain analysis; e-commerce; retail
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/278753

O comércio eletrônico necessita da organização e representação precisa dos produtos comercializados em plataformas digitais, a fim de oportunizar a busca, recuperação e seleção dos produtos pelos consumidores. Neste contexto, é possível observar a possibilidade de utilizar os processos e instrumentos da área de Organização e Representação do Conhecimento e da Informação para representar produtos do varejo. Portanto, esta pesquisa visa responder a seguinte pergunta: como definir um modelo de representação de produtos do varejo, a partir da perspectiva da área de Organização e Representação do Conhecimento e da Informação, no contexto do comércio eletrônico? O referencial teórico abrange conceitos fundamentais da área de Organização e Representação do Conhecimento e da Informação, como Sistemas de Organização do Conhecimento (SOCs); teorias que fundamentam a elaboração de SOCs, como Teoria da Classificação Facetada, Teoria do Conceito e teorias da Terminologia; além de Catalogação e Metadados. O estudo apresenta abordagem qualitativa, utilizando a Análise de Domínio como metodologia para elaboração de SOCs. O corpus de pesquisa é composto por descrições de produtos da categoria de biscoitos de um marketplace B2B real. O resultado é a proposição de um modelo para representação de produtos do varejo, em apresentação sistemática e formal, detalhando o percurso metodológico para sua elaboração. Este trabalho contribui para a área à medida que amplia a compreensão da Ciência da Informação, especialmente no âmbito da área de Organização e Representação do Conhecimento e da Informação, ao propor um percurso metodológico para a elaboração de SOCs em um contexto não convencional. Além disso, o estudo favorece a prática da área, fornecendo ferramentas tangíveis e aplicáveis com potencial de melhorar a organização e representação de informações sobre produtos no contexto do comércio eletrônico.