Manual de operação, uso e manutenção das edificações residenciais multifamiliares : coleta e avaliação de exemplares de empresas de Caxias do Sul - RS

• Ano de defesa: 2005
• Autor(a) principal: Michelin, Luís Alberto Calegari
• Orientador(a): Schmitt, Carin Maria
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Construção civil : Manuais
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/10125

A publicação da Norma NBR 14.037 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 1998), o Código de Defesa do Consumidor (BRASIL, 1990) e as certificações em Sistemas de Gestão da Qualidade têm sido um estímulo às empresas para a elaboração dos Manuais de Operação, Uso e Manutenção das Edificações. O presente trabalho procura identificar lacunas a serem preenchidas na elaboração dos Manuais de Operação, Uso e Manutenção das Edificações residenciais multifamiliares frente às diretrizes estabelecidas na NBR 14.037 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 1998), buscando contribuir para a melhoria do fluxo de informações no processo construtivo, principalmente, na comunicação entre o usuário do imóvel e o incorporador/construtor. Para possibilitar a realização desta pesquisa, algumas etapas foram cumpridas. Inicialmente, foi feito um estudo exploratório, através da aplicação de questionário, com empresas da indústria da construção civil, sub-setor de edificações, atuantes em Caxias do Sul/RS. Juntamente com a coleta dos questionários direcionados às empresas, recolheu-se exemplares de Memoriais Descritivos dos empreendimentos com seus respectivos Manuais de Operação, Uso e Manutenção das Edificações, ou simplesmente Manuais. Após esta etapa, os Manuais recebidos foram submetidos a uma avaliação de seu conteúdo, por meio da aplicação de uma lista de verificação. Os resultados encontrados demonstram que existem dificuldades na elaboração dos Manuais e que são poucos os profissionais responsáveis pela elaboração desses documentos que conhecem o conteúdo da NBR 14.037 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 1998).