Comunicação organizacional : uma análise dos processos de comunicação do GAPA/RS

• Ano de defesa: 2001
• Autor(a) principal: Carissimi, João
• Orientador(a): Vargas, Lilia Maria
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Comunicação organizacional; Relações públicas; Terceiro setor
• Palavras-chave em Inglês: Public Relations; Comunication organizational; Third sector; Gapa
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/263004

Esta pesquisa propõe-se a refletir os processos de comunicação organizacional, particularmente os relacionados com a realidade, identidade, comunicação e imagem, tendo como campo de pesquisa textos e matérias jornalísticas publicadas sobre a Organização Não-Governamental - ONG - Grupo de Apoio à Prevenção da Aids - GAPA/RS. Além disso, para entender o processo de construção das estratégias de comunicação organizacional, identificou-se, a partir da técnica de análise de conteúdo, as ações desenvolvidas pelo GAPA/RS. No desenvolvimento do trabalho são definidos os indicadores de realidade, identidade, comunicação e imagem extraídos através da análise de conteúdo. A coleta de dados foi feita a partir da seleção de matérias jornalísticas no Jornal Correio do Povo On Line (período de 1997 a 1999) e do recebimento de textos, enviados por meio eletrônico, do jornalista voluntário responsável pela Assessoria de Comunicação do GAPA/RS. Os resultados obtidos identificaram os elementos mais relevantes que são utilizados pelo GAPA/RS como estratégias de comunicação organizacional, vitais para a construção da imagem e necessários para estabelecer os relacionamentos com os seus públicos. A pesquisa fornece subsídios para o questionamento de qual é a imagem do GAPA/RS perante os seus públicos, tendo como mediador a imprensa.