Legitimação organizacional por meio do uso do gerenciamento de impressões : o caso da Universidade Federal do Acre

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Oliveira, Danielle Costa
• Orientador(a): Lopes, Fernando Dias
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Gerenciamento de impressão; Comunicação administrativa; Análise de conteúdo; Administração
• Palavras-chave em Inglês: Legitimacy; Content analysis; Communication Actions; Impression Management
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/196092

A legitimidade de uma organização está relacionada ao grau de conformidade de sua estrutura com as instituições do seu ambiente. Enquanto agentes racionais, as organizações procuram se conformar a essas instituições com intuito de gozar das prerrogativas que delas decorrem e evitar punições procedentes da não observância das regras, padrões e expectativas impostos. Este estudo busca integrar a perspectiva institucional e o gerenciamento de impressões com o objetivo de compreender como as organizações buscam fortalecer sua legitimidade perante seu público-alvo em seu ambiente social. Trata-se de uma pesquisa qualitativa que procurou examinar o caso da Universidade Federal do Acre por meio da análise do conteúdo. O estudo revela que a administração se envolveu em diversas práticas de gerenciamento de impressões, sendo a principal delas a promoção organizacional. Por meio de matérias jornalísticas, identidade organizacional, discursos, parcerias e estrutura física, a gestão procurou apresentar a Universidade como altamente competente, eficaz e bem-sucedida. Além disso, a administração buscou conformar a imagem da organização com aquela aceita no seu ambiente social por meio do alinhamento cultural, do apoio normativo, e da consonância com as normas e lei relevantes do contexto na qual se insere. O fortalecimento da legitimidade da Universidade trouxe como benefícios para a organização tanto recursos econômicos quanto simbólicos.